เน็ตบ้านทรู ไวไฟทรู สมัครติดตั้งฟรี โปรพิเศษ ติดเน็ตบ้านทรู
True Internet Fiber (WiFi)
TrueOnline (ทรูออนไลน์)
โปรย้ายค่ายทรู 1,000/200 Mbps
ติดเน็ตบ้าน 499.-/เดือน (หลังหักส่วน 50% นาน 6เดือน) รับฟรี กล่องอินโน ไฮบริด พลัส…
True Gigatex Fiber 500/500 Mbps 599.-
ติดเน็ตบ้านทรู ส่วนลดพิเศษ เพียง 599.-/เดือน ความเร็วสูงสุด 500/500 Mbps พิเศษรับสิทธิ์เพิ่ม อุปกรณ์เสริม True…
True Gigatex Fiber 300/300 Mbps 599.-
ติดเน็ตบ้านทรู ส่วนลดพิเศษ เพียง 599.-/เดือน ความเร็วสูงสุด 300/300 Mbpsรับฟรี กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมคอนเทนต์หนังดัง…
True Gigatex Fiber 300/300 Mbps 699.-
ติดเน็ตบ้านทรู ส่วนลดพิเศษ เพียง 699.-/เดือน ความเร็วสูงสุด 300/300 Mbpsรับฟรี กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมคอนเทนต์หนังดัง…
True Gigatex Fiber 1,000/200 Mbps 699.-
ติดเน็ตบ้านทรู ส่วนลดพิเศษ เพียง 699.-/เดือน ความเร็วสูงสุด 1,000/200 Mbpsรับฟรี กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมคอนเทนต์หนังดัง…
True Gigatex Fiber 1,000/200 Mbps 799.-
ติดเน็ตบ้านทรู ส่วนลดพิเศษ เพียง 799.-/เดือน ความเร็วสูงสุด 1,000/200 Mbpsรับฟรี กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมคอนเทนต์หนังดัง…
สอบถาม / สมัครบริการ ติดเน็ตบ้านทรู และ โปรโมชั่นพิเศษ
วิธีสมัครบริการ เน็ตบ้านทรู (ติดตั้งไวไฟบ้านทรู)
- กรอกข้อมูลรายละเอียดการสมัคร พร้อมที่อยู่ติดตั้ง เน็ตบ้านทรู หรือ ไวไฟทรู บนเว็ป
- พนักงานทรูติดต่อกลับ ตรวจสอบและยืนยันที่อยู่ติดตั้ง
- สอบถามแนะนำ โปรโมชั่นเน็ตบ้านทรู ราคาพิเศษที่เหมาะสม พร้อมทำการยืนยันข้อมูล
- ส่งเอกสาร รูปถ่าย บัตรประชาชน และ ทะเบียนบ้าน (ฟรี! ค่าแรกเข้า กรณีข้อมูลที่อยู่ตรงกับทะเบียนบ้าน)
- ยืนยันวันเข้าติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านทรู และ ไวไฟบ้านทรู
- เมื่อถึงวันนัดหมาย ช่างดำเนินการ ติดเน็ตบ้านทรู เริ่มจากโทรติดต่อยืนยันเข้าทำงาน
เสร็จสิ้นการสมัครติดตั้ง เน็ตบ้านทรู True Internet Fiber (True Gigatex Fiber)
อุปกรณ์อินเตอร์เน็ต (เน็ตบ้านทรู ไวไฟทรู)
True Gigatex Router (ทรูกิกะเทค เราเตอร์)
True Gigatex Router คือ อุปกรณ์ที่รวมเอา ONU/Router/Access point หรือ ที่ทุกคนทั่วไปมักจะเรียกว่า Modem ทำหน้าที่แปลงสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่มาจากสายไฟเบอร์ (True Fiber Optic) จากภายนอกบ้านเข้าสู่บ้านลูกค้า โดยความสามารถพิเศษของ True Gigatex Router คือมีเสาปล่อยคลื่นสัญญาณ เน็ตบ้านทรู หรือ ไวไฟทรู (Wifi) ทั้งหมด 6 เสา และใช้เทคโนโลยี AC2100 ที่สามารถส่งสัญญาณเน็ตบ้านไวไฟ (Wifi) คลื่น 2.4GHz ความเร็วสูงสุด 300Mbps และปล่อย Wifi คลื่น 5GHz ความเร็วสูงสุดที่ 1733Mbps ทำให้ลูกค้าทรูสามารถใช้งานเน็ตบ้านความเร็วสูงสุดระดับ 1Gpbs ผ่านเน็ตไวไฟ (Wifi) ได้เต็มสปีด ซึ่งแถมติดมากับอินเตอร์เน็ตบ้านทรูทุกแพ็กเกจ สามารถติดตามโปรโมชั่นพิเศษได้ที่นี่
TrueID TV (ทรูไอดี ทีวี)
ทรูไอดีทีวี TrueID TV คือ กล่อง Android TV รุ่นใหม่ ที่จะเปลี่ยนคุณสมบัติทีวีที่บ้านให้เป็น Digital TV สามารถรับชมช่องทีวีดิจิตอล และ คอนเทนต์หนังดังล่าสุด รวมถึงช่องทีวีของทรูวิชั่นส์ผ่านทางสัญญาณอินเตอร์เน็ต Lan หรือ Wifi ก็ได้ ทำให้สะดวกต่อการเชื่อมต่อและเคลื่อนย้ายสถานที่ติดตั้ง และสามารถชมภาพคมชัดระดับ HD รวมถึงทำงานร่วมกับแอพพลิเคชั่นได้หลากหลาย อาทิเช่น Youtube หรือ Netflix ผ่านทางอินเตอร์เน็ตบ้านไฟเบอร์จากทรูทุกความเร็ว สามารถติดตามโปรโมชั่นพิเศษได้ที่นี่
Inno Hybrid Plus (อินโน ไฮบริด พลัส)
อินโน ไฮบริด พลัส (Inno Hybrid Plus) เป็นกล่อง Android TV รุ่นใหม่ ที่พัฒนาเพิ่มเติมจากกล่องทรูไอดีทีวี เพื่อการรับชมความบันเทิงภายในบ้าน ที่รวมเอาทั้งกล่องทรูไอดีที่รับชอบผ่าน Internet และ กล่องทรูวิชชั่นส์แบบเดิมๆ ที่รับชมผ่านสายเคเบิลหรือจานแดง เข้ามารวมกันในกล่องเดียว ทำให้ลูกค้าทรูสามารถรับชมช่องรายการสดต่างๆ แบบคมชัดสูงสุดที่ 4K แถมยังได้รับชมรายการหรือภาพยนตร์ออนดีมานด์ ได้ตลอดเวลาผ่านทรูอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง รวมทั้งหมดภายในกล่องเดียว สามารถติดตามโปรโมชั่นพิเศษได้ที่นี่
True Gigatex MESH Wi-Fi (ทรูกิกะเทค เมชไวไฟ)
True Gigatex MESH Wi-Fi อีกหนึ่งอุปกรณ์เสริมของ เน็ตบ้านทรู จากทรูออนไลน์ ที่ช่วยเพื่อความแรงคุณภาพสัญญาณเน็ตบ้านไวไฟทรู (Wifi) ให้กระจายครอบคลุมตัวบ้านมากขึ้นคือ True Gigatex MESH Wi-Fi ซึ่งเป็นอุปกรณ์ในรูปแบบ AP (Access Point) แต่มีความพิเศษตรงง่ายต่อการติดตั้ง ไม่ต้องลากสาย LAN เชื่อมต่อให้ยุ่งยาก และที่สำคัญที่สุดคือการใช้ SSID เดียวกับตัว Gigatex Router Wifi หลัก ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่ต้องคอยเปลี่ยนสลับเชื่อมต่อ ไวไฟทรูไปมาเวลาเปลี่ยนจุดใช้งาน นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเทคโนโลยี AC2100 แบบเดียวกับ True Gigatex Router ซึ่งทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานสามารถเล่นเน็ต ด้วยความเร็วสูงสุด 1Gbps ได้ดีทุกจุดภายในบ้านด้วย สามารถติดตามโปรโมชั่นพิเศษได้ที่นี่
เปรียบเทียบราคาโปรโมชั่น เน็ตบ้านทรูออนไลน์
อินเตอร์เน็ตบ้าน (True Internet Broadband)
ปัจจุบันเราอยู่ในยุคสมัยที่ข้อมูลทุกอย่างอยู่บนอากาศ และถูกเชื่อมโยงผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เพื่อใช้ในการสื่อสาร ทำงาน ซื้อของ รวมถึงท่องเที่ยว ได้จากทุกมุมโลก และด้วยข้อมูลในโลกออนไลน์ที่ใหญ่ขึ้นทวีคูณทุกวันนี้ อินเตอร์เน็ตบ้าน (True Internet Broadband) หรือ ที่มักเรียกกันว่า เน็ตบ้าน จึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันเราทุกคน และ ตามมาด้วยความต้องการความเร็วอินเตอร์เน็ตที่สูงขึ้นอย่างตลอด ทรูไฟเบอร์ ผู้ให้บริการเน็ตบ้านทั่วประเทศ ก็ตอบสนองความต้องการลูกค้า ด้วยแพ็กเกจความเร็วอินเตอร์เน็ตบ้านทรู True Gigatex Fiber ได้ตั้งแต่ 100MBps จนถึง 1Gbps รวดเร็วสูงสุดในตลาด
โครงข่ายระบบ เน็ตบ้านทรู ไวไฟทรู
ในประเทศไทยเรามีผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านหลายบริษัท ซึ่งทางผู้บริโภคสามารถเลือกและติดต่อขอ สมัครเน็ตบ้าน หรือ ติดไวไฟบ้าน กับทางตัวแทนบริษัทเหล่านี้ตามข้อตกลงโปรโมชั่น (Package) ที่ลูกค้าต้องการ แต่ทั้งหมดต่างก็มีการให้บริการโครงข่ายเพียงแค่ 3 รูปแบบ (อินเตอร์เน็ตบ้านแบบบุคคลธรรมดา) คือ โครงข่ายสายทองแดง (FTTB), โครงข่ายสายเคเบิล (FTTC) และ โครงข่ายสายไฟเบอร์ใยแก้ว (FTTH)
อินเตอร์เน็ตบ้านทรู ผ่านสายทองแดง (FTTB)
โครงข่ายสายทองแดง FTTB/Fiber-to-the-building หรือ ที่เราจะคุ้นกันในชื่อ ADSL (Asymmetric Digital Subscribers Line) และ อีกชื่อคือ VDSL (Very high bit rate Digital Subscriber Line) เป็นโครงข่ายอินเตอร์เน็ตยุคเริ่มแรก สามารถให้ความเร็วอินเตอร์เน็ตสูงสุดได้เพียง 100MBps โดยมีบริษัททรูอินเตอร์เน็ต หรือ ทรูออนไลน์ เป็นผู้ให้บริการเน็ตบ้านเจ้าแรก แต่ด้วยข้อจำกัดทางเทคโนโลยีที่สามารถให้บริการผ่านสายทองแดงความยาวสูงสุดที่ 400 เมตร ปัจจุบันยังคงเหลือให้บริการเฉพาะภายในอาคารสำนักงาน หรือ คอนโด ในยุคเริ่มแรก ที่ทางนิติหรือเจ้าของยังไม่อนุญาตหรือลงทุนเปลี่ยนเป็นโครงข่ายไฟเบอร์ (FTTH)
อินเตอร์เน็ตบ้านทรู ผ่านสายเคเบิล (FTTC)
โครงข่ายสายเคเบิล FTTC/Fiber-to-the-cabinet ทางบริษัททรูออนไลน์ เป็นผู้บุกเบิกและให้บริการเจ้าเดียว โดยใช้ชื่อการตลาดว่า Docsis (Data over cable service interface specification) เป็นโครงข่ายอินเตอร์เน็ตบ้านยุคถัดมา สามารถให้บริการความเร็วอินเตอร์เน็ตได้สูงสุด 400Mbps โดยลักษณะโครงข่ายจะลากสายไฟเบอร์ (Fiber Optic) มาเข้าสู่ Node ที่อยู่ในชุมชนภายนอกบ้าน จากนั้นใช้สายเคเบิ้ล Coaxial หรือที่เรารู้จักกันคือก็คือสายทีวี ลากต่อเข้ามาที่ Modem ข้างในบ้านลูกค้า และด้วยเทคโนโลยีล่าสุดของ Docsis 3.0 ที่สามารถรวมช่องสัญญาณ (Channel) เข้าด้วยกัน ทำให้สามารถให้บริการความเร็วอินเตอร์เน็ตบ้านที่สูงกว่าแบบสายทองแดง VDSL และด้วยการแบ่งช่องสัญญาณนี้ทำให้สามารถส่งสัญญาณภาพโทรทัศน์ไปในสายเส้นเดียวกันได้ด้วย ทำให้ทรูออนไลน์ สามารถให้บริการอินเตอร์เน็ตบ้าน ควบรวมกับบริการ ทรูวิชั่นส์ ที่เป็นภาพรายการโทรทัศน์เข้าไปเพิ่มด้วย ปัจจุบันทางทรูมีให้บริการโครงข่ายสายเคเบิล ในอาคารสำนักงาน คอนโด รวมถึงบ้านแนวราบบางพื้นที่ ซึ่งอยู่ในระหว่างการเปลี่ยนย้ายโครงข่ายไปเป็นสายไฟเบอร์ หรือ FTTH ต่อไป
อินเตอร์เน็ตบ้านทรู ผ่านสายไฟเบอร์ (FTTH)
โครงข่ายสายไฟเบอร์ FTTH/Fiber-to-the-home เป็นเทคโนโลยีการให้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านล่าสุด ที่อาศัยสายไฟเบอร์ออฟติก (Fiber Optic) เป็นตัวนำสัญาญาณตลอดทั้งโครงข่าย จึงเป็นที่มาของคำว่า เน็ตบ้านไฟเบอร์แท้ 100% และสามารถให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงได้เกิน 1Gbps หรือ 1,000Mbps ซึ่งปัจจุบันทรูออนไลน์สามารถให้บริการลูกค้าสมัครเน็ตบ้านไฟเบอร์ ได้แล้วทั่วประเทศ โดยพื้นที่ให้บริการหลักจะเป็นบ้านแนวราบ และ อาคารสำนักงาน คอนโด ที่สร้างเสร็จใหม่ๆ โดยสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการได้กับทางตัวแทนทั่วไป นอกจากที่อินเตอร์เน็ตบ้านไฟเบอร์ จะให้บริการความเร็วได้สูงที่สุดแล้ว ค่าความหน่วง หรือ Latency ยังมีค่าที่ต่ำกว่าอีก 2 เทคโนโลยี เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานประเภท gamer โดยเฉพาะเกมส์ FPS (First-person shooter) ที่ต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว โดยเฉพาะกับโครงข่าย True Internet Fiber จาก TrueOnline
ตำแหน่งติดตั้งโมเด็ม ไวไฟทรู เพิ่มคุณภาพความเร็ว เน็ตบ้านทรู
การติดตั้งอินเตอร์เน็ต (เน็ตบ้านทรู) หรือ เน็ตบ้านไฟเบอร์ (True Internet Fiber) ตัวแปรสำคัญที่สุดในเรื่องคุณภาพความเร็ว (Download / Upload Speed) และ ความหน่วง (Latency) ที่ลูกค้าได้รับ เป็นผลมาจากการเลือกตำแหน่งจุดติดตั้งโมเด็มที่ดี เพราะการใช้งานปัจจุบันส่วนใหญ่ใช้งานผ่านช่องสัญญาณไวไฟ (Wifi) ในอากาศ ถึงแม้ว่ากำลังส่งของไวไฟ (Wifi) คลื่น 5Ghz ซึ่งให้ความเร็วได้สูง 1Gbps จะมีระยะขอบเขตที่ 30เมตร ในที่โล่ง แต่สำหรับภายในบ้านที่มีสิ่งกีดขวาง รวมถึงสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์อื่นๆ ก็ส่งผลให้การใช้งานในตำแหน่งที่ไกลจากโมเด็มเกิดปัญหาได้ เราขอแนะนำข้อปฏิบัติของการติดตั้งเน็ตบ้าน ทรูไฟเบอร์ (True Fiber) ดังนี้
1. ติดไวไฟทรู Wifi Modem True Internet ในที่โล่งส่วนกลางของบ้าน
เพื่อให้สัญญาณกระจายได้ดีทั่วทั้งบ้าน การวางตัวกระจายสัญญาณ Wifi ไว้ในส่วนกลางของบ้าน ส่งผลให้คุณภาพการใช้งานอินเตอร์เน็ตดีเท่ากันทุกจุด เนื่องจากความแรงสัญญาณแปรผันตามระยะห่างระหว่างจุดติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้าน Wifi Modem กับ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อใช้งานอินเตอร์เน็ต
2. ติดไวไฟทรู Wifi Modem True Internet ห่างจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อีกหนึ่งตัวแปรที่ส่งผลต่อคุณภาพสัญญาณ Wifi คือปริมาณสัญญาณรบกวน (Noise) ซึ่งมักจะส่งออกมาจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบคลื่นแม่เหล็ก เช่น ไมโครเวฟ ตู้เย็น หรือ เครื่องปรับอากาศ
3. ติดไวไฟทรู Wifi Modem True Internet ให้สูงจากพื้น
สัญญาณ Wifi กระจายตัวเคลื่อนที่ได้ดีจากที่สูงลงสู่ที่ต่ำ การติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้าน Wifi ไว้บนชั้น 2 และ ชั้นวางสูงๆ เช่น ชั้นหนังสือ หรือ ติดกับตัวเพดาน จะส่งผลต่อการใช้งานความเร็วอินเตอร์เน็ตที่ดีทั่วทั้งบ้าน
4. ติดไวไฟทรู Wifi Modem True Internet ใกล้ทางขึ้นลงบันได
สิ่งกีดขวางในบ้านที่ใหญ่ที่สุด ที่ส่งผลต่อการลดทอนความแรงสัญญาณ Wifi ก็คือ กำแพง และ เพดานคอนกรีต สำหรับบ้านที่มีมากกว่า 1 ชั้น การติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้าน Wifi ในส่วนของทางขึ้นลงบันได จะช่วยให้คุณภาพสัญญาณระหว่างชั้นกระจายได้ดี ส่งผลต่อความเร็วอินเตอร์เน็ตที่ใช้งานผ่าน Wifi มีความเสถียรมากขึ้น
ปัญหาการใช้งาน เน็ตบ้านทรู และ ไวไฟบ้านทรู
การเลือกใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านทรูไวไฟ True Internet Gigatex Wifi นอกจากเรื่องความเร็วอินเตอร์เน็ตบ้าน และ ราคา ลูกค้าควรพิจารณาเรื่องคุณภาพ หรือ ความเสถียรของบริการอินเตอร์เน็ตบ้านไวไฟด้วย เพราะอินเตอร์เน็ตบ้านเป็นการให้ใช้งานแบบต่อเนื่องสิ่งที่บ่งบอกถึงคุณภาพก็คือ ความเร็วที่สมำเสมอตรงตามโปรโมชั่น และ แพ็คเกจ โดยจะต้องเชื่อมต่อได้ทันทีไม่หลุดบ่อย และ รองรับอุปกรณ์ได้เหมาะสมครบทั้งบ้าน
คำถาม และ วิธีแก้ไขปัญหา เน็ตบ้านทรู และ เน็ตไวไฟทรู เบื้องต้น มีดังนี้
อาการเน็ตบ้านช้า คนส่วนมากมักหมายถึง การใช้งานเปิดเว็ป ดูหนังฟังเพลง ช้าหรือกระตุก ซึ่งปัญหาอาจเกิดได้ทั้งตัวอินเตอร์เน็ตบ้าน, ตัวแอพพลิเคชั่นที่ลูกค้าใช้ หรือ คุณภาพไวไฟ (WiFi) ภายในบ้าน ตรวจสอบเบื้องต้นด้วยการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต (Speed Test) ด้วยสาย LAN ผ่านเว็ป เช่น https://www.speedtest.net/ ถ้าความเร็วที่ได้ตรงตามโปรโมชั่น หรือ แพ็คเกจความเร็วอินเตอร์เน็ตทรูปกติ แสดงว่าอาจจะเป็นเฉพาะตัวแอพพลิเคชั่น ที่ลูกค้าใช้งานช่วงเวลานั้น หรือคุณภาพการใช้งานเน็ตไวไฟ (WiFi) ไม่ครอบคลุมพอ
หลังจากครั้งที่แล้วเราทดสอบความเร็ว Speed Test แล้วพบว่าผ่าน LAN ได้ความเร็วปกติ แต่ถ้าทดสอบผ่านเน็ตบ้านไวไฟ (WiFi) กลับได้น้อยกว่า เราต้องทำความเข้าใจก่อนว่าด้วยเทคโนโลยีเน็ตบ้านไวไฟ (WiFi) มีด้วยกับ 2แบบ คือ WiFi คลื่น 2.4GHz จะรองรับความเร็วเน็ตบ้าน ที่ใช้งานจริงได้สูงสุดไม่เกิน 100Mbps เราแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ WiFi คลื่น 5GHz ถ้าอุปกรณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตรองรับ แต่ในกรณีที่พบว่าเปลี่ยนมาใช้ไวไฟ 5GHz แล้ว แต่ความเร็วที่ได้ผ่านเน็ตบ้านไวไฟ (WiFi) ต่ำกว่า 100Mbps แนะนำให้ติดตั้งตัวกระจายสัญญาณ หรือ AP (Access Point) เพิ่มเติม ในกรณีที่พื้นที่ในบ้านมีขนาดใหญ่ หรือสูงหลายชั้น ซึ่งเรามีบริการเสริมให้ลูกค้าคือ True Gigatex MESH WiFi ที่เพิ่มความแรงคุณภาพสัญญาณเน็ตบ้านไวไฟ (Wifi) ให้กระจายครอบคลุมตัวบ้านมากขึ้น ลูกค้าสามารถสมัครโปรโมชั่นเสริมเน็ตบ้านนี้ได้พร้อมกับ โปรโมชั่นเน็ตบ้านทรู Gigatex Fiber เดิมได้ทันที
เบื้องต้นทดลองทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้งาน และ โมเด็ม Gigatex Router โดยกดปุ่มด้านหลังเครื่อง รอประมาณ 1นาที และทดลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากยังพบปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับทุกอุปกรณ์อื่นๆร่วมด้วย แสดงว่าเป็นปัญหาที่โมเด็ม Gigatex Router ลูกค้าสามารถติดต่อ Call Center True 1242 ได้ทันที
กรณีพบไฟสีแดงที่ตำแหน่ง LOS บนโมเด็ม เป็นอาการที่บ่งบอกถึงสายสัญญาณอาจมีการหักงอ เบื้องต้นตรวจสอบสายไฟเบอร์ที่เสียบเข้าข้างใต้โมเด็ม มีการม้วนเก็บถูกต้องปกติหรือไม่ ด้วยเทคโนโลยีเน็ตบ้านไฟเบอร์ สายสัญญาณไฟเบอร์จะไม่สามารถพับหรือหักเก็บได้ สายที่ลากเข้าบ้านจนถึงโมเด็มควรลากเป็นเส้นตรง หรือ อย่างมากแค่ขดม้วนเป็นวงกลมพอได้ โดยไม่มีจุดหักงอ หากพบจุดเชื่อมต่อหรือสายสัญาณส่วนใดหักงอ อาจะเป็นสาเหตุของปัญหาใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้าน ทดลองขยับสายที่หักงอให้กลับเป็นเส้นตรง ถ้าไฟ LOS ยังเป็นสีแดงอยู่ สามารถติดต่อ Call Center True 1242 เพื่อให้ช่างเข้าแก้ไขได้ทันที
หลังทดลองรีเซ็ตโมเด็ม และอุปกรณ์ที่ใช้งานแล้ว หากเชื่อมต่อได้แต่พบว่าที่ icon internet ฟ้องว่า “No Internet Connection” ขั้นตอนต่อไปตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ตด้วยตนเองโดย เข้าไปที่ http://192.168.1.1/ ซึ่งเป็นหน้าตรวจสอบสถานะโมเด็ม ทำการ login (User: admin) ในส่วนข้อมูลด้านล่าง WAN Configuration จะบอก Status การการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ถ้าไม่ใช่ “up” ลูกค้าสามารถติดต่อ Call Center True 1242 เพื่อทำการตรวจสอบต่อไป
หลังจากทดลองใช้งาน เน็ตบ้านทรู ถ้ามีปัญหาเน็ตค้าง หลุดบ่อย เกือบทุกอุปกรณ์ที่ใช้งานพร้อมกันทั้งบ้าน เราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของตัวโมเด็มทรู เบื้องต้น โดยเข้าไปที่ http://192.168.1.1/ เหมือนเดิม ในหน้าเมนู Status ด้านบน และ เมนู Device ด้านซ้าย เราสามารถตรวจสอบสถานะ CPU Usage และ Memory Usage ได้โดยทำการ Refresh หน้า admin ตัวนี้เพื่อดูค่าสถานะปัจจุบันว่าสูงเกิน 50% ตลอดเวลาหรือไม่ ถ้าทดลอง reset modem แล้วไม่ลดลง ลูกค้าสามารถติดต่อ Call Center True 1242 เพื่อให้ช่างทรูเข้าตรวจสอบ และเปลี่ยนโมเด็มพร้อมกับ ติดเน็ตบ้านทรู ให้ใหม่
คุณภาพสัญญาณเน็ตที่เสถียร ค่าสัญญาณสายไฟเบอร์ต้องดี โดยค่าดังกล่าวเราจะเรียกว่าค่า Power ซึ่งจะมีค่า 2 ฝั่งคือ รับกับส่งออก Rx กับ Tx Power โดยในที่นี้เราจะขอพูดถึงแต่ขารับ หรือ Rx เพราะเป็นค่าสัญญาณที่มาจากโครงข่ายทรูภายนอก
โดยปกติแล้ว ค่าสัญญาณ Rx Power เน็ตบ้านทรู ที่ดีควรมีค่ามากกว่า -25db ขึ้นไป ซึ่งช่วงหลังติดเน็ตบ้านทรู ใหม่ๆควรมีค่าอยู่ที่มากกว่า -20db เราสามารถตรวจสอบค่าสัญญาณ เน็ตบ้านทรู ได้จากหน้า admin โดยเข้าไปที่ http://192.168.1.1/ ในหน้าเมนู Status ด้านบน และ เมนู PON ด้านซ้าย เราจะเห็นข้อมูล Rx Power ดังกล่าว
การ Forward Port เน็ตบ้านทรู True Internet Gigatex Router
สำหรับลูกค้า เน็ตบ้านทรู True Internet Fiber ที่ต้องการเชื่อมต่อกล้องวงจรปิดกับอินเตอร์เน็ตบ้าน จำเป็นต้องเข้าใจวิธีการทำฟอร์เวิร์ดพอร์ต (Forward Port) เนื่องจากปัจจุบันการใช้งานอินเตอร์เน็ตภายในบ้าน จะมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆภายในบ้านลูกค้าจำนวนมากทั้งผ่านสาย LAN และ ผ่านไวไฟ (Wifi) ทำให้จำเป็นต้องระบุ IP และ Port ที่กล้องวงจรปิดใช้งานให้กับตัว True Gigatex Router รับทราบ เพื่อเชื่อมต่อ Connection จากอินเตอร์เน็ตภายนอกเข้ามาถึงระบบกล้องได้
ขั้นตอนการ Forward Port เน็ตบ้านทรู กิกะเทค โมเด็ม
ก่อนอื่นเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ PC กับ เน็ตบ้านทรู หลังจากนั้นทำการเปิดหน้าจอตั้งค่าโมเด็มทรู กิกะเทค http://192.168.1.1/ และทำการ Login (User: admin) เข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนตั้งค่า
- จากรูปด้านล่างทำการเลือกไปที่เมนู Firewall ที่อยู่ด้านบน
- เลือกเมนูด้านขวา Port Forwarding
- เลือก Enable ในแถบ Port Forwarding และกด Apply Changes
- ทำการกรอกข้อมูล IP Port ของกล้องวงจรปิด ที่ต้องการให้สามารถเชื่อมต่อจากอินเตอร์เน็ตภายนอก และกด Add เพิ่ม
- Comment ส่วนนี้แค่ตั้งชื่อระบบที่จะทำการ Forward Port
- Local IP คือ ส่วนของ IP กล้องวงจรปิดที่เราทำการล็อกเอาไว้ให้
- Local Port from / Local Port to คือ ช่วงเลข Port ที่กล้องวงจรปิดใช้งาน
- Protocol มีให้เลือก TCP หรือ UDP หรือ Both ทั้งคู่
- Remote Port from / Remote Port to ช่วงเลข Port ที่อินเตอร์เน็ตภายนอกเชื่อมต่อเข้ามา ปกติจะใช้ช่วงเดียวกันกับ Local Port
- Interface ปกติมีเพียงตัวเดียว ควรเลือก Any